Очень часто сталкиваемся с ситуацией, когда прослушиваем звонки клиентов, какую дичь несут менеджеры клиентов, что они элементарно не прощаются с клиентом и не делают попытку продажи. Как не тяжело это осознавать, но это факт. И нужно срочно исправлять ситуацию. Заявка на сайте или входящий звонок это еще не гарантия выезда замерщика. Средняя конверсия менеджера из заявки в замер 20%. Но можно эту цифру увеличить еще на 15-20 процентов, внедрив речевые модули.
✅ Итак, 8 шагов к созданию скрипта: 1. Приветствие (короткое, корпоративное) 2. Квалификация - кто это (мать одиночка, пенсионер, юрлицо, молодожены...) 3. Программирование - что сейчас будет (клиент дает вам согласие на ваши вопросы) 4. Выявление потребностей (узнаем куда, почему, продаем свою экспертность) 5. Презентация (акции, четкие доводы по выявленным потребностям) 6. Работа с возражением (дорого, посоветуюсь с мужем... сколько стоит) 7. Закрытие сделки (назначаем замер, готовим клиента к встрече) 8. Следующий шаг...
❗Главное, что нужно понять и внушить вашим менеджерам, что мы не ПРОДАЕМ, а ПОМОГАЕМ КУПИТЬ!!! Помогать купить - понять, что важно человеку и дать еще больше.
Друзья, прилагаем наш скрипт. Изменяйте содержание по своему усмотрению под свою нишу, НО СТРУКТУРУ ОСТАВЛЯЙТЕ КАК ЕСТЬ.
